Edde
Een huidverzorgingsmerk gebouwd om samen met zijn klanten ouder te worden.
Het probleem
De meeste huidverzorgingsmerken zijn bang voor ouder worden en bouwen hun hele identiteit rond het terugdraaien ervan. De klanten van Edde waren er niet bang voor, en het merk liet dat nog niet zien.
Het inzicht
Zichtbare tijd was voor dit publiek niets om voor weg te lopen. Het was een referentie — het bewijs van een leven dat het product moest ondersteunen, niet corrigeren.
Wat we besloten
We bouwden een identiteit en een digitaal systeem die ouder worden behandelden als iets om te begrijpen in plaats van terug te draaien, van de taal op de verpakking tot de woorden op de productpagina.
Wat er gebeurde
+41%herhaalaankopen bij klanten boven de vijftig
41% meer herhaalaankopen onder klanten boven de vijftig.