Dites le prix à voix haute

On apprend beaucoup d'une entreprise à la manière dont elle se comporte autour de son propre prix. Les entreprises sûres d'elles l'annoncent simplement et passent à la suite. Les hésitantes l'enterrent, le mettent derrière un formulaire, l'entourent de justifications, ou évitent le sujet jusqu'au dernier moment possible.

Le prix est la chose la plus claire qu'une marque dise jamais sur elle-même. C'est une affirmation de valeur, faite en public, que toute l'expérience doit ensuite honorer. Une entreprise nerveuse sur son prix vous dit en réalité qu'elle n'est pas certaine que l'affirmation soit vraie — et les clients sentent cette hésitation bien avant de voir un chiffre.

Le travail de marque consiste, pour une large part, à gagner le droit à un prix, puis à avoir le cran de l'énoncer. Quand le positionnement est net et l'expérience entière, le chiffre cesse d'être un risque et devient un fait. Rien ne signale mieux l'assurance qu'une entreprise qui vous dit simplement ce qu'elle coûte.

Si vous ne pouvez pas dire le prix à voix haute, le problème est rarement le prix.